Bienvenue sur ce blog à destination des entreprises et autres organismes qui ont l’envie ou le besoin, de revoir leur stratégie globale, vers une transformation digitale.
Nous allons voir ensemble pourquoi et comment vous devriez réfléchir à cette stratégie de transformation digitale, afin d’exploiter au mieux ses possibilités. Ce qui vous permettra de prendre les meilleures décisions, adaptées à vos ressources financières, humaines, et de temps.
Bien comprendre l’objectif d’une stratégie de transformation digitale
Avant toute chose. Si vous réfléchissez à mettre en place une stratégie de transformation digitale de votre entreprise, il faut comprendre ce point : Cette stratégie doit avoir pour objectif d’apporter de la valeur à votre entreprise et non du profit.
Et là vous pensez peut-être : pourquoi est-ce que je prendrai du temps et de l’argent à repenser à toute l’organisation de mon entreprise, sans même pouvoir en tirer des bénéfices?
Je vais donc tenter de répondre à cette question, et vous vous ferez votre propre opinion.
Si votre objectif est de vendre plus et vite, cette stratégie n’est sûrement pas la plus adaptée à vos besoins. Parce que le but de cette transformation est de faire gagner de la valeur à votre entreprise.
Quels sont Les avantages clés, à gagner en valeur :
- Permettre à votre organisme de se différencier par rapport aux concurrents
- Gagner en réputation et avoir une image de marque plus positive envers vos clients ET vos employés.
- Permettre à vos employés d’être plus satisfait dans l’entreprise, et donc avoir des employés plus efficaces et loyaux à votre entreprise et éviter un trop fort turnover.
- Attirer de nouveaux talents.
- Fidéliser les clients grâce à une meilleure expérience client.
Donc le ROI de cette stratégie sera de stabiliser vos revenus en vous donnant un atout majeur, une offre de qualité.
On sait qu’un client satisfait va :
- potentiellement n’acheter que chez vous
- Parler positivement de vos produits ou services auprès de son entourage.
- Laisser un avis positif
Et un employé satisfait va :
- Être plus pro actif dans ses missions, s’il se retrouve dans les valeurs de son entreprises
- D’attirer de nouveaux talents
Créer un plan d’action pour de votre transformation digitale adaptée à chaque cible.
À travers ces points vous pouvez déjà remarquer une chose, il y a deux cibles qui sont visées par cette stratégie : Satisfaire les clients et les employés. C’est le deuxième point le plus important pour comprendre la transformation digitale. Cette stratégie peu impacter la globalité de l’organisation de votre entreprise :
- Les technologies utilisés.
- Les procédures interne.
- La communication interne et externe.
- Chaque service : commercial, RH, marketing et communication, managériale, opération, support etc…
Rétrospective sur la mise en place d’une stratégie de transformation digitale
Cette stratégie inclut donc plusieurs phases.
- Bien définir les bases et poser les bonnes questions aux bonnes personnes
- Créer un plan d’action selon ce qui est ressorti de l’analyse
- Mettre en place le plan avec obligatoirement une date de fin.
On reviendra plus en détail sur ces 3 points, mais il faut bien comprendre que cette stratégie peut vous apporter un gain de temps, un gain dans la gestion de vos projets, un gain de ressource humaine qualifié et de qualité.
J’ai créé un formulaire pour mieux comprendre les attentes et les problématiques rencontrées par les entreprises afin de proposer les articles les plus pertinents.
Donc n’hésitez pas à répondre à ce questionnaire ou à me contacter directement par message.
